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아고다 고객센터 이메일, 채팅, 환불 문의 완벽 가이드
"네이버페이로 아고다 호텔을 결제했는데, 결제 승인 내역만 있고 예약 내역이 보이지 않아 당황스러웠습니다. 더구나 아고다 고객센터에 들어가보니 채팅상담을 위해서는 예약번호가 필요한데, 예약 내역 자체를 찾을 수 없어 발만 동동 구르게 되었죠. 이런 상황, 많은 분들이 경험해보셨을 텐데요. 오늘은 이런 긴급한 상황에서 아고다 고객센터에 빠르게 연락하는 방법을 알려드리겠습니다."
1. 아고다 고객센터 이메일 문의 방법
예약 내역이 확인되지 않거나 채팅상담이 어려운 경우, 이메일로 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 특히 결제는 완료되었으나 예약 내역이 보이지 않는 경우에는 다음 이메일 주소로 문의하시면 됩니다.
- 아고다 고객센터(한국): kr.service@agoda.com
- 아고다 고객센터(해외): customer-service@agoda.com
- 예약 관련 문의(예약 취소, 환불 등): biz@agoda.com
이메일 문의 시에는 다음 정보를 반드시 포함해주세요:
- 결제일시 및 결제금액
- 결제수단 (네이버페이 등)
- 결제 승인번호 또는 거래번호
- 예약하려던 호텔명과 체크인/아웃 날짜
2. 아고다 고객센터 채팅 상담 방법
agoda 채팅 상담은 기본적으로 ai 챗봇으로 운영되고 있습니다. 채팅 상담을 이용하시려면 아고다 고객센터 홈페이지로 들어가신 뒤 아고다 고객센터에 연락하기 버튼을 누르시면 됩니다.
채팅 상담 이용 시 확인하실 때 이용하셨던 이메일 주소가 필요하니 꼭 기억해 두시는 것이 좋습니다. 또한 채팅 상담을 통해 최종적으로 상담원 연결을 원하실 경우, 봇통 지화 상담 또는 이메일 상담으로 연결됩니다.
3. 환불 문의 방법
환불과 관련하여 문의하실 경우에는 예약하셨을 때 적어뒀던 예약번호, 그리고 예약하신 분의 성함과 이메일 주소, 마지막으로 결제하실 때 사용하셨던 신용카드 마지막 숫자 네 자리를 미리 메모해 두시는 것을 권장해 드립니다.
문의 시 준비사항
- 예약 번호
- 예약 취소, 환불 및 변경
- 호텔 운영 사항
- 요금 고지
- 체크인
- 여행 보험
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